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Il Mystery Shopping (Mystery Shopper, Mystery Consumer, Mystery Research, Secret Shopper e Secret Shopping o Auditor) è un metodo utilizzato da società e organizzazioni di ricerche di mercato che desiderano misurare la qualità delle vendite e del servizio, le prestazioni lavorative, la conformità normativa o per raccogliere informazioni specifiche su un mercato o concorrenti, inclusi prodotti e servizi.
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Le migliori aziende di Mystery Shopping sono state selezionate per presenza sul mercato e valutazioni fatte da esperti di settore.